Müügitingimused
1. Üldsätted
1.1 Käesolevad e-poe kasutustingimused kehtivad MTÜ Toetuskeskus Meiela (registrikood 80263015, aadress Liiva 21, Võru 65609, edaspidi „Meiela“) e-poest pood.meiela.eu tellitud kaupade ostu-müügilepingutele.
1.2 Meielal on õigus käesolevaid tingimusi ühepoolselt muuta, avaldades muudatused e-poe veebilehel. Muudatused ei rakendu tagasiulatuvalt.
1.3 E-poes kuvatud tootekirjeldused ja fotod on illustratiivsed ning võivad tegelikkusest erineda, sh värvitoonid, mis sõltuvad kuvari seadistustest.
1.4 Meiela veebilehel olevate fotode, tekstide ja muu sisu autoriõigus kuulub Meielale või tema koostööpartneritele. Materjalide kasutamine ärilistel eesmärkidel ilma kirjaliku loata ei ole lubatud.
2. Kliendiks registreerimine ja andmete töötlemine
2.1 Kliendiks registreerimine ei ole tellimuse esitamiseks kohustuslik. Registreeritud kasutajate andmed salvestatakse Meiela andmebaasi, et lihtsustada edasisi oste.
2.2 Tellimuse täitmiseks kogutavaid andmeid (nimi, e-posti aadress, mobiiltelefoni number) kasutatakse üksnes tellimuse töötlemiseks ning neid ei edastata kolmandatele osapooltele, v.a. kohaletoimetamise teenusepakkujale tellimuse täitmise eesmärgil.
3. Hinnad ja maksmine
3.1 Kõik e-poes kuvatud hinnad on eurodes ning käibemaksu ei lisandu, kuna MTÜ ei ole käibemaksukohustuslane vastavalt kehtivale seadusandlusele.
3.2 Tellimuse saab esitada nii registreerimata kasutajana kui ka sisse logides.
3.3 Tellimuse vormistamiseks tuleb valida soovitud toode, lisada see ostukorvi ning järgida juhiseid: valida tarneviis, makseviis ja kinnitada tellimus.
3.4 Maksevõimalused:
3.4.1 Pangalingi kaudu – palume kindlasti kasutada tellimusele vastavat viitenumbrit ning pärast makse sooritamist naasta e-poodi.
3.4.2 Pangaülekandega – märkige selgitusse tellimuse number.
4. Kauba kohaletoimetamine
4.1 Kauba kättesaamiseks saab valida kohaletoimetamise pakiautomaadi või tulla kaubale ise järele (Liiva 16a, Võru linn, Meiela töö- ja päevakeskus.
4.2 Kaubale järele tulemine toimub ainult eelneval kokkuleppel Meiela esindajaga.
5. Tellimuse täitmine
5.1 Laos olevad kaubad väljastatakse üldjuhul järgmisel tööpäeval pärast makse laekumist.
5.2 Kui kaupa laos ei ole, sõltub tarneaeg tootest, jäädes üldjuhul 1–8 nädala vahele. Täpne tarneaeg edastatakse e-posti või telefoni teel kolme tööpäeva jooksul.
5.3 Nädalavahetusel esitatud tellimusi töödeldakse uue nädala esimesel tööpäeval.
6. Tellimuse muutmine või tühistamine
6.1 Ostjal on õigus tellimusest taganeda 14 päeva jooksul. Kui kaup ei ole veel kätte saadud, tuleb sellest teavitada e-posti teel aadressil pood@meiela.ee või helistada numbril 503 3417.
6.2 Kui toode ei vasta ootustele või ei vasta e-poes kirjeldatule, võib selle tagastada 14 päeva jooksul. Tagastatav kaup peab olema kasutamata ja originaalpakendis.
7. Taganemisõigus ja kauba tagastamine
7.1 Füüsilisest isikust ostjal on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Õigus ei laiene juriidilistele isikutele.
7.2 Taganemiseks tuleb esitada e-kiri aadressil pood@meiela.ee, märkides tellimuse/arve numbri, kauba kättesaamise kuupäeva, ostja nime, tagastatava kauba nimetuse ja soovi korral põhjuse.
7.3 Tagastatav kaup tuleb saata tagasi 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest.
7.4 Tagasimakse tehakse 14 päeva jooksul alates taganemisteate kättesaamisest, eeldusel et kaup on selleks ajaks tagastatud või esitatud tõend selle tagastamise kohta.
7.5 Tagastamiskulud katab ostja, välja arvatud juhul, kui kaup oli puudusega.
7.6 Ostja vastutab kauba väärtuse vähenemise eest juhul, kui kaupa on kasutatud muul viisil kui vajalik toote olemuse, omaduste ja toimimise kontrolliks.
8. Nõuetele mittevastavad tooted ja pretensioonid
8.1 Kõigile e-poest ostetud toodetele kehtib 2-aastane pretensioonide esitamise tähtaeg. Pretensioon peab olema esitatud mõistliku aja jooksul puuduse avastamisest.
8.2 Pretensioonide esitamiseks palume võtta ühendust e-posti aadressil pood@meiela.ee või telefonil 503 3417.
8.3 Meiela ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud toote ebaõigest kasutamisest, hooldusest või loomulikust kulumisest.
9. Vaidluste lahendamine
9.1 Kõik vaidlused lahendatakse vastavalt Eesti Vabariigi seadustele.
9.2 Vaidluste korral püütakse lahendus leida läbirääkimiste teel. Kui pooled kokkuleppele ei jõua, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni (Pronksi 12, 10117 Tallinn, avaldus@komisjon.ee) või kohtusse.